Bei industriell eingesetzten Armaturen geht die Tendenz hin zu schnellen, unkomplizierten Produktanfragen online. Die Firma Aeromatic GmbH bietet ihren Kunden ab Juni mit dem Internet-Katalog genau diesen Service an.
Die Auswahl einer geeigneten Industriearmatur und des entsprechenden Zubehörs ist höchst anspruchsvoll, auch abseits spezieller Konfigurationen oder Materialien. Aufgrund dessen kann der Einkäufer im Online-Katalog nicht direkt bestellen, sondern eine individuelle Anfrage stellen, auf deren Grundlage Aeromatic die passenden Spezifikationen anbietet. Die Bestellung und die nachfolgende Abwicklung würden kurzfristig umgesetzt, betont das Unternehmen. „Der Kunde profitiert von einer enormen Zeitersparnis, da er 24 Stunden, 7 Tage die Woche Kontakt aufnehmen kann und zeitnahe einen Ansprechpartner zugewiesen bekommt.“ Die Datenbank umfasse alle gängigen Aeromatic-Produkte, darunter Kugelhähne, Absperrklappen, -Schieber und Ventile, zum Beispiel auch für DVGW-Anwendungen oder den Einsatz im ATEX-Bereich. „Aeromatic kann der Anfrage entsprechend reagieren und auch in beratender Funktion zur Seite stehen“, so das Unternehmen weiter. Beispielsweise bei Optimierungs- und Ergänzungsmöglichkeiten oder bei der Wahl anwendungsspezifischer Produkte.
Abwicklung so unkompliziert wie möglich
Manuel Maier, Verantwortlicher für den Innendienst bei Aeromatic, hat viel Zeit und Ressourcen in das Projekt „Online-Katalog“ gesteckt. Ihm ist besonders wichtig, dass es nicht darum geht, den persönlichen Austausch zu ersetzen, sondern dem Kunden die gesamte Abwicklung so unkompliziert wie möglich zu gestalten: „Die persönliche Nähe und die Beratung stehen an erster Stelle und können durch nichts ersetzt werden. Nun haben wir allerdings eine zwischengeschaltete Plattform, welche uns hilft, alle Prozesse effektiver und vor allem schneller abzuwickeln. Das Projekt wird in Zukunft immer mehr an Bedeutung gewinnen, wachsen und kontinuierlich an die Bedürfnisse und Anforderungen unserer Kunden angepasst werden.“
Aufgrund großzügiger Bevorratung und einer durchdachten Logistik sind die meisten Produkte ab Lager lieferbar. Dank dieser Verfügbarkeit können die Abnehmer, die zum Großteil aus der Energie-, Automobil- und Lebensmittelindustrie, dem Maschinenbau oder aus den Bereichen der Oberflächenbehandlung und Abfüllanlagen kommen, auch in zeitkritischen Fällen unverzüglich bedient werden.
Nicht nur virtuell, sondern auch ganz handfest können die Produkte der Aeromatic GmbH auf der diesjährigen Messe DIAM in Bochum in Augenschein genommen werden. Vom 9. bis 10. Oktober stellt das Unternehmen zum ersten Mal in der Jahrhunderthalle aus.