ABB hat mit „My Measurement Assistant+“ laut eigener Mitteilung die erste KI-gestützte digitale Lösung für die Wartung und Fehlerbehebung von Messgeräten in Industrieanlagen auf den Markt gebracht. Die Webanwendung nutzt generative künstliche Intelligenz (GenAI), Cloud Computing und Augmented Reality (AR), „um Daten aus verschiedenen Informationsquellen zusammenzuführen und einen einzigen Zugangspunkt für die Informationsabfrage, die Gerätediagnose und die Fernunterstützung in Industriebetrieben zu bieten“.
My Measurement Assistant+ ist in ABB Ability™ Genix Copilot integriert, einer GenAI-Lösung, die von ABB in Zusammenarbeit mit Microsoft entwickelt wurde, um Industrieunternehmen bei der Verbesserung von Effizienz, Produktivität und Nachhaltigkeit durch die Kontextualisierung großer Datenmengen zu unterstützen. ABB schätzt, dass My Measurement Assistant+ durch den schnellen Zugang zu Informationen und Kommunikationskanälen dazu beitragen kann, die meisten technischen Supportprobleme innerhalb von Minuten zu lösen, was die Erstlösungsrate um bis zu 50 Prozent erhöht.
My Measurement Assistant+ soll einen einfacheren und effizienteren Zugang zur Produktunterstützung von Messgeräten schaffen. Zusätzlich ermöglicht die Integration des AR-basierten Visual Remote Supports von ABB es Kunden, „sichere Videoanrufe mit ABB-Experten zu führen, um Probleme aus der Ferne zu lösen, die Notwendigkeit von Vor-Ort-Besuchen wird dadurch reduziert und die Betriebszeit erhöht, indem Probleme schnell und effizient gelöst werden“, erklärt ABB.
Die Genix Copilot-Integration ermöglicht laut ABB eine spezifische rollenbasierte Erfahrung, „die die Benutzer in die Lage versetzt, ihre installierten Anlagen mit maximaler Effizienz zu betreiben“. In My Measurement Assistant+ kann ein Wartungsmanager beispielsweise Informationen aus der relevanten Dokumentation, Fehlercodes und Ersatzteildetails auswerten und „erhält klare und präzise Antworten“.